📄 Politique de retours – Néméti Bijoux

Retours et échanges

Tous nos bijoux sont personnalisés et gravés sur mesure, ce qui les rend uniques.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

👉 Cela signifie que nous n’acceptons pas les retours ou annulations pour les bijoux personnalisés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Produit défectueux ou erreur de personnalisation

Si votre bijou présente un défaut ou si une erreur de personnalisation a été commise, veuillez nous contacter dans un délai de 5 jours suivant la réception de votre commande à :
📩 nemeti.bijoux@gmail.com

Nous vous proposerons alors un échange ou un remboursement.
Le produit devra être renvoyé dans son emballage d’origine.
Le retour est alors pris en charge par Néméti Bijoux.

Bijoux non personnalisés

Dans le cas exceptionnel où vous auriez commandé un bijou non personnalisé, les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception.
Les frais de retour sont alors à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous écrire à :
📩 nemeti.bijoux@gmail.com